今天是很精實的一天
一上班就把一個case收尾完畢,然後快速的沖帳收案
拿著一筆我ㄧ年都賺不到的錢,然後恭恭敬敬的獻給別人,還真是讓人心情複雜啊~
不過一回辦公室就看到令人震怒的e-mail
我的YAHOO網址和帳號莫名奇妙被停權!!
而且通知信裡面講的含含糊糊的..
【永久停權通知信】
"由於您在參予拍賣或競標活動中,已嚴重或連續違反服務條款與使用規範,
或是基於拍賣交易安全的考量,您的帳號XXXXXX已於2009年5月12日遭停權。"
(神經病~我這個帳號沒有參加拍賣跟競標,我也沒有看到檯面上我有參加什麼競標!)
"由於管理單位判斷您的帳號XXXXXX於嚴重違反服務條款與使用規範而遭停權,
為了保障其他使用者的權益並維護拍賣服務的安全交易環境,
因此必須對您的帳號XXXXXX做出停權處分﹐不便之處﹐敬請見諒。"
(那你好歹說說看我是哪裡嚴重違反服務條款跟使用規範? 要殺人也要給個罪名啊!!!)
另外一封
"很遺憾通知您,為了保障其他使用者的權益及提供拍賣服務更安全的交易環境,
我們已經對您的帳號XXXXXX暫時停用,如果您的拍賣有刊登商品,
我們也已取消下架。若您有註冊使用輕鬆付,拍賣停權期間,輕鬆付的功能亦將受到限制。"
(那到底是永久停權或是暫時停用? 妳們要不要拿定主意先?)
"暫時停權的原因可能有:
1.認證資料有缺漏或登載不實的情形。 (我寫的很詳盡好不好!)
2.刊登商品經判定有交易安全的疑慮。 (我沒有刊登商品好不好!)
3.帳號出現不同以往之異常登入行為。 (有沒有我不清楚,但是你要跟我講清楚阿!)
4.遭檢舉尚未有出貨或難以履行交易。 (我再說一次,我沒有刊登商品!!!)"
5.賣場中植有釣魚連結(Phishing Link)。 (喵的! 我沒有賣場!!我沒有刊登商品!)
總之...
完全就是一件莫名奇妙的事情!
由於之前帳號被盜用過,所以特別小心再確認有沒有帳號被盜用的痕跡...
但是基本上是不太可能的,因為我昨天才剛認證電話、EMAIL跟信用卡,
認證完信用卡公司還打電話來跟我確認
也就是說,拍賣也才剛被啟用而已,評價0分,哪個笨蛋要盜用0分評價刊登騙錢!
莫名奇妙停我權是怎樣
於是我氣沖沖的打電話去YAHOO客服...哩哩摳摳確認完身份後
他開始推托拉說要請網路安全部門e-mail回我,我就逼問小姐到底停權的理由是什麼
最後他用甜美的聲音告訴我..."這邊設定顯示認為你不是信用卡認證的持有人"....
靠!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!(翻桌)
帳號是我的名子,信用卡也是我的名子,信用卡公司也確認過了,
你從哪裡懷疑我你倒是說看看!!!!
客服小姐很客氣的跟我說會請網路安全部門的人員E-mail跟我聯絡...大概要三個工作天...
雖然火氣很大,還花我電話錢打電話過去,
但終究千錯萬錯不是客服小姐的錯,還是訕訕的掛了電話
嘖,整個早上被去它的YAHOO弄壞心情
前幾天還跟小尼誇獎yahoo新的電腦安全憑證頗不賴,總算是有改善進步
竟然出了這種莫名奇妙的怪包
哼.....人就是誇不得
傍晚,YAHOO奇摩顧客服務部終於回我了...
"很遺憾通知您,您2009-05-12所提供拍賣信用卡認證的資料,
並未通過Yahoo!奇摩電子商務交易安全部的審核,
在此請您確認,您註冊帳號時所填寫的各項資料,
與您目前欲認證的信用卡認證資料皆為一致。....(後略)"
這封信讓我整腹火都燒起來了
我信用卡的認證資料還得跟帳號資料一樣?
噢~那我信用卡帳單寄到公司是為了確實收信,
而在網路上註冊一個帳號只是私人使用,
更何況註冊程序是: 1.會員註冊=> 2.email認證=> 3.手機認證=> 4.信用卡認證
我怎麼可能洞燭先機,在最一開始就要把信用卡的帳單地址填在我的會員聯絡地址上???
神經病!! 註冊個帳號幹麻留公司地址啊!
況且,填寫會員資料的時候沒有提醒我這個帳號要跟日後信用卡認證的帳單地址一樣
再況且,認證信用卡的時候也沒有告知要一併認證帳單地址
更況且,認證信用卡的頁面也根本沒有要我填帳單地址的地方
現在再告訴我資料異常,這是保護消費者還是霸王硬上弓?
要大家陪你認證東認證西,規矩要不要講的清楚一點?
此外,連信用卡發卡公司都跟我本人確認過了,不然YAHOO是在機車什麼
冠冕堂皇的說要保護會員網路使用安全,並不代表她們可以恣意妄為,
在頁面沒有標示清楚的情況下擅自停權,再告知她們認證通過與否的內規~
更何況,他們最開始的通知函是在通知個什麼鳥,
通篇只知道我被停權了,到底是什麼原因屁都不知道
在憤憤不平的情況下,我又打電話去狠狠譙了他們一頓
這次不是客訴被停權的問題,而是把他們這個爛流程制度劈哩啪啦的譙一頓
客服本來還試圖跟我辯說偵測到異常會自動停權叭啦叭啦...
不教而殺謂之賊有沒有聽過,連什麼是異常都沒說清楚就偵測停權,是土匪還是強盜啊?
最後當然是罵到客服無力招架,最後拖出會請單位主管跟我聯絡的步數
我就祭出壓迫客服的三大絕招 (平常都是我挨罵,現在輪我當奧客了..)
1.惡狠狠的問他姓名跟客服代號,
2.強迫他告訴我接下來是誰要跟我聯絡
3.最後嗆他,明天內沒有人回電跟我聯絡,我就再打來找你指教
最後才掛上電話....
喵的...整個心情都被打壞了,去你的YAHOO奇摩
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